Im Pflichtenheft wird festgehalten, was wir Ihnen als Dienstleister schulden. Das Pflichtenheft kann sehr detailliert sein und Funktionen sowie Anforderungen an unsere Lösung genau beschreiben. Es kann aber auch die einfache Vereinbarung sein, die das Projekt umschreibt und Lösungen für Probleme fordert. Sehr oft wird dafür auch der Begriff „Anforderungskatalog“ verwendet.